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陈超“四心五做”调解工作法_教育频道_东方资讯
发布日期:2020-06-07 01:54   来源:未知   阅读:

百姓生活网雅安讯(杨玉林 记者 罗阳)

四川省雅安市荥经县公安局严道派出所在深入践行创建“枫桥式公安派出所”中,帮助辖区群众调解了一起又一起矛盾纠纷。如何将矛盾化解在最初阶段,且看荥经县公安局严道派出所陈超的高招。

作为荥经县公安局严道派出所的一名专职调解员,陈超总是努力将辖区群众矛盾纠纷化解在一线、化解在基层。20多年来,他运用娴熟的工作技巧,认真做好每一起矛盾纠纷化解工作。全力推行“四心五做”调解工作法,推动辖区群众矛盾纠纷调解工作的规范开展,提升严道派出所专职调解工作的社会公信力。他工作认真负责,将全部的热情和精力投入到矛盾化解工作中,让当事人从情理、法理和事理上选择和接受调解协议,努力将矛盾化解在最初阶段。在陈超和同事们的努力下,严道派出所人民调解委员会成立四年多来,共调解1500余起,调解率99%,收到锦旗8面。2015年荣获优秀调解组织,荣获市公安局集体二等功1次、集体三等功5次。

“四心”:

公心

公心是对调解员的首要要求。只有公心才能赢得当事人的信赖,为成功调解打下坚实的基础。在具体调解过程中,充分听取双方当事人的意见,始终不忘“人民公安为人民”的宗旨要求。坚持客观公正,不偏袒任何一方当事人,让每一起案件都体现公平正义。例如,2020年5月23日,肖某某怀疑许某某等人在收购老酒时将其一瓶茅台酒调换,遂找到许某某讨要说法,双方发生口角,肖某某喊来儿子肖某,双方争执过程中,肖某将许某某左眼打伤。5月24日调解时,陈超先是对许某某讲明民警是依法办案,不会偏袒任何人,让其先治疗,后处理是为了最大限度的保障许某某的权益,取得许某某的理解。然后陈超再对肖某及其家人进行普法宣传,告知其在没有任何证据证明许某某调换酒的情况下不能认为对方就调换了酒,并利用警医联动机制,将肖某等人带到医院,由医生向其讲明许某某的伤情及治疗可能产生的相关费用,让其对赔偿的费用有了一个初步的了解,消除了肖某等人的对立情绪。在分别做通了双方的思想工作后,通过几轮磋商,最后双方在派出所达成一次性赔偿一万七千元的赔偿协议,此事得到了圆满的解决。